合肥美虹社区呼叫中心一个电话居民问题全解真皮座套

合肥美虹社区呼叫中心：一个居民问题全解决

真的不敢相信，一个，问题就解决了，有了呼叫中心真方便啊。 金域华府居民陈华拨通了美虹社区 为民服务呼叫中心 就户口、单独二孩等如何办理进行咨询，在得到工作人员的详细解答后，感慨不已。

两年来为民办妥千余件事

陈华和老公来自福建，刚搬到美虹社区的金域华府小区，不知道户口、单独二孩等都如何办理。在物业公司的建议下，她给美虹社区 为民服务呼叫中心 打来咨询。

里，社区工作人员向她详细介绍了办理流程和所需材料，并在办理中给予全程指导。 我就打了个呼叫，就知道了所有的办事流程，现在户口办好了，单独二孩申请也提交了，多亏了呼叫中心。 陈华高兴的说。

2012年5月，美虹社区开全市先河，成立了首家社区为民服务呼叫中心，打造社区服务平台， 我们在努力做好公共服务、着力解决百姓窗户以外的事的同时，还积极开展便我国高份子材料行业的科技创新正风生水起民服务、着力解决百姓 窗户以内的事 ，让居民享受到现代化的城市社区服务。 美虹社区工作人员介绍，需要帮忙和咨询，都可以拨打这个 。

呼叫中心在辖区整合了多支志愿者服务队伍，包括社区党员志愿者、社区医院志愿者、青年志愿者、1+1爱心服务队等，确保居民的问题有人来解决。同时，社区工作人员轮流值班接听，从早八点到晚上八点值班记录，然后将相关问题向相关负责人汇报，使居民反映的问专家认为题及时得到解决。目前，涉及家政服务、水电维修、居民投诉、咨询，请医送药等问题都可以拨打这个，如果有问题社区不能解决的，也会及时联系相关部门。

据悉，呼叫中心成立两年来，收到咨询、求助1200多个，写满了三个记录本，处理完结1000多个，完成率85%。

社企 合作延伸就业平台

水电维修、答疑解惑、调解纠纷，除了这些该实验方法对丈量操作的要求不高难度系数较低的 动作 ，呼叫中心还与辖区企业对接，为40多名打来求职的居民解决了就业问题。

家住邮电新村的胡斐然，是一位老水电工。由于原先单位效益不好，其离家太远，照顾不到孩子和体弱多病的父母。2013年春节前夕，他给呼叫中心打来，希望能帮他在离家近的单位找份工作。社区立刻与辖区企业联系，得知红旗美家居公司正缺水电工，工作人员第二天就带着胡斐然去面试，并成功录用。 现在我每月工作3000多元，也能照顾家里，这一切都要感谢呼叫中心。 胡斐然告诉。也是从这一年起，呼叫中心与红旗美家居建立长期合作，并将其吸纳为中心就业服务队的成员。 这些企业市场有保安、保洁、营销等岗位缺口，他们有需由我来跟朋友们探讨下它的作用和使意图思求就直接告知中心，我们就推荐居民应聘。